家服員第一次到府服務時，請客戶或其家人務必在家，主要是要親自交代清潔及服務的重點，並與家服員作必要的溝通，而後，客戶如果有事可以自行外出，待服務時間結束、工作告一段落時，家服員會檢查後依照客戶指示，將門帶上後自行離去。