品生活家服員如因故請假,取消或更改單次的服務日期或時段,須於兩日前與客戶協商,得由品生活指派代班人員或取消該日服務,因此減少的服務時數則自下一個月服務月費中扣除之。 品生活家服員如因病或家中緊急事務致臨時無法前往客戶處服務,品生活應立即通知客戶,並徵得客戶同意下,指派代班人員前往服務。